Temas de apoyo
Banca digital
Obtenga ayuda para acceder y utilizar la banca digital, la banca móvil, las herramientas Peer-To-Peer y mucho más.
Preguntas populares
-
El Depósito Móvil fue hecho para ayudarle a hacer sus cheques móviles rápida y fácilmente. ¡Aquí hay algunos consejos y trucos rápidos para asegurarse de que sus depósitos se hacen en un instante!
- Aprobación
Asegúrese de endosar el reverso de sus cheques de Depósito Móvil. Los depósitos digitales deben ser firmados antes de su aceptación. - "Sólo para depósitos móviles"
Asegúrese de escribir "Sólo para depósito móvil" en el área de endoso de su cheque. Debido a una enmienda al "Reglamento CC" aprobada por la Reserva Federal, todos los cheques depositados a través del Depósito Móvil deben contener esta frase o pueden ser rechazados. La medida pretende proteger a los usuarios de los fraudes con cheques móviles. - Depósito "Aceptado" vs. "Retenido para revisión"
Esté atento al mensaje que aparece al final de su sesión de Depósito Móvil para ver si su cheque fue aceptado inmediatamente o retenido para su revisión. Mobile Deposit utiliza un software de reconocimiento de imágenes sensible, y en cualquier momento que detecte la más mínima irregularidad, envía la imagen para que la revise un empleado de Unitus. - Verificación de depósitos
Si su depósito es aceptado inmediatamente, su saldo se actualizará en cuestión de minutos. Si se retiene para su revisión, Unitus verificará la imagen y le notificará por correo electrónico en el plazo de un día laborable si el depósito ha sido aceptado o si debe volver a presentarse. Si desea consultar su nuevo saldo a través de la aplicación móvil de Unitus, cierre la sesión y vuelva a entrar en su cuenta. - Correo electrónico de contacto
Las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta. Asegúrate de que tenemos la información de contacto actualizada para poder comunicarnos. - Presentar sus cheques
Cuando haya realizado un depósito a través de Depósito Móvil, archive el cheque durante 30 días para mantener un registro, y luego puede destruirlo. Para mantener sus registros en orden, le sugerimos que escriba el número de referencia en el artículo una vez que complete su sesión de Depósito Móvil.
Recuerde que el Depósito Móvil es un servicio gratuito para los socios. Siga enviando esos cheques y ahórrese el tiempo y la molestia de hacer un viaje especial a la sucursal.
- Aprobación
-
Nuestro número de ruta es 323075699.
-
Puede encontrar el número de cuenta correctamente formateado en la parte inferior de uno de sus cheques Unitus. El primer grupo de números de la izquierda es el número de ruta de Unitus. El siguiente grupo de números es su número de cuenta.
Para el depósito directo, necesitará un número de 14 dígitos. Para convertir su número de cuenta corriente Unitus en un número de 14 dígitos correctamente formateado, añada un "1" al principio y luego añada ceros entre el "1" y su número de cuenta, según sea necesario, para llegar a los 14 dígitos. He aquí un ejemplo:
Ejemplo de número de cuenta: 199240616
Este número de cuenta tiene 9 dígitos, por lo que añadiremos 1 más cuatro ceros al frente del número para llegar a 14 dígitos: 10000199240616Si tiene preguntas, visite una sucursal o llame a nuestro centro de contacto al 503-227-5571 o 1-800-452-0900 para obtener el número de cuenta correctamente formateado para el depósito directo.
-
Sólo tiene que poner el número de ruta de Unitus ACH y su número de cuenta con formato ACH en el formulario de autorización que le ha proporcionado su empresa o el emisor del cheque.
-
Para garantizar que su pago se envíe correctamente, proporcione a Unitus la información más actualizada según su estado de cuenta más reciente. Al introducir la información del beneficiario, tenga en cuenta que cada casilla de entrada es importante.
- Nombre del beneficiario: Se refiere a la razón social del beneficiario. Por ejemplo, AT&T, PGE, Waste Management, etc.
- Apodo del beneficiario: Se refiere a lo que usted elige para etiquetar a este beneficiario. Esto es especialmente útil si hay más de una cuenta con un beneficiario en particular. Puede etiquetar este pago como "Teléfono móvil de John" y otro pago de AT&T como "Teléfono móvil de Marcia", ya que los pagos van al mismo beneficiario, pero los números de cuenta son diferentes.
- Nombre en la cuenta: Permite al comerciante contabilizar su pago correctamente. Si está enviando un pago a AT&T para el pago del teléfono móvil de John, el Nombre en la cuenta sería el nombre completo de John para facilitar la referencia, como "John Doe".
-
- Inicie sesión en la aplicación Unitus en su dispositivo móvil
- Pulse "Depósito móvil" en el menú principal
- Toque "Depositar" en la ventana emergente
- Pulse "Depositar en:" y seleccione la cuenta en la que deben depositarse los fondos
- Introduzca el valor total de su cheque
- Asegúrese de que su cheque está endosado y que ha escrito la frase "Sólo para depósito móvil" en la zona de endoso
- Toque en el frente "Capturar imagen de verificación"
- Coloque el cheque en una superficie bien iluminada y de color oscuro
- Centrar el cheque en el rectángulo verde del visor
- Toca la pantalla para capturar la imagen
- No utilice el botón de la cámara de su dispositivo. Utilice el icono de la cámara en la pantalla de Depósito Móvil
- Pulse "Capturar imagen del cheque" y repita los pasos que utilizó para capturar el anverso del cheque
- Una vez que se ha capturado un depósito móvil, la aplicación indicará si su depósito ha sido aceptado o retenido para su revisión.*
- Si la aplicación indica que su depósito ha sido aceptado, ¡ya está todo hecho! Después de completar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través de Depósito Móvil.
- Si la aplicación indica que su depósito ha sido retenido para ser revisado, recibirá un correo electrónico al final del día hábil** indicando que el depósito se ha realizado con éxito o que se requieren más acciones. Después de completar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través del Depósito Móvil.
- Si recibe más instrucciones, sígalas como corresponda para completar su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
*Los primeros depósitos realizados mediante el servicio de Depósito Móvil se retienen automáticamente para su revisión.
**De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Pacífico), excepto los días festivos.
-
Sólo le llevará un momento inscribirse en eStatement. Le explicamos cómo:
Para escritorio
En primer lugar, regístrese en la banca digital si aún no lo ha hecho. Haga clic aquí para inscribirse.
- Conéctese a la banca digital.
- Haga clic en "Herramientas" en la barra de menús y, a continuación, seleccione "eStatements" en el menú.
- En "Ajustes de suscripción", haga clic en el icono de engranaje de la esquina inferior derecha. Aparecerá la ventana "Estados de cuenta". Seleccione la opción "En línea" y pulse el botón "Continuar" en la esquina inferior derecha.
Para la aplicación móvil
En primer lugar, regístrese en la banca digital si aún no lo ha hecho. Haga clic aquí para inscribirse.
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus.
- Seleccione la opción "Más" en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Herramientas" y, a continuación, haga clic en "Extractos electrónicos" en el menú desplegable.
- Pulse "Configuración" en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, pulse la ventana "Estados de cuenta". Seleccione la opción "En línea" y pulse "Continuar" en la parte superior derecha de la pantalla.
-
El depósito móvil es gratuito para los miembros que están inscritos en eStatements. Consulte nuestro lista de honorarios para más detalles. El acceso a este servicio está sujeto a la aprobación de la cooperativa de crédito. Licencia de usuario final de Mobile Deposit (.PDF)
-
Empezar a utilizar Unitus Mobile Deposit es fácil. El Depósito Móvil está disponible a través de las aplicaciones móviles de Unitus para iOS y Android. Si ya tienes la aplicación de banca móvil, sólo tienes que iniciar sesión y tocar el botón de Depósito Móvil para empezar. Si aún no la ha descargado, vaya a la página web App Store en iOS o Google Play en Android, y descarga la aplicación.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
-
Puede transferir dinero desde su teléfono o un dispositivo de escritorio con sólo unos simples pasos. Ahora es un buen momento para utilizar esta herramienta para pagar también sus préstamos o líneas de crédito, según corresponda.
De escritorio:
- Acceder a uOnline
- Haga clic en el icono de transferencias en el menú de navegación
- Tiene dos opciones diferentes, transferencias rápidas o transferencias avanzadas
Opción de transferencia rápida
Las transferencias rápidas se realizan en tiempo real, el mismo día. No se puede utilizar la transferencia rápida para programar una transferencia con fecha futura. Nota: uOnline puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo en su cuenta.
- Para realizar una transferencia rápida sólo tiene que seleccionar la cuenta desde la que desea transferir fondos
- A continuación, seleccione o introduzca manualmente el importe que desea transferir
- Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos
- Haga clic en "Enviar transferencia".
Opción de transferencia avanzada
Las transferencias avanzadas pueden tener una fecha futura, así como configurarse para que sean recurrentes. También existe la opción de transferir a otro miembro de Unitus CCU o a una cuenta externa.
- Para realizar una transferencia avanzada, seleccione la cuenta desde la que desea transferir fondos en el menú desplegable
- Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos en el menú desplegable
- Introduzca el importe que desea transferir
- Seleccione la fecha en la que desea transferir los fondos
- Actualizar la frecuencia de una sola vez si desea programar como recurrente
- Haga clic en "Enviar transferencia".
Aplicación móvil:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- Navegue hasta el widget de Transferencia
- Seleccione la cuenta desde la que desea transferir fondos
- Elija la cuenta a la que desea transferir fondos
- Introduzca el importe que desea transferir
- Seleccione "Continuar".
- Edite la fecha de envío si desea que la transferencia tenga fecha futura
- Edite el campo Frecuencia si desea que sea recurrente
- Seleccione "Transferencia completa".
-
-
En primer lugar, conéctese a uOnline. Una vez que se haya conectado, pase por encima de "Transferencias y pago de facturas" y seleccione "Pago de facturas" en el menú desplegable.
-
Puede acceder al servicio las 24 horas del día llamando al 503.227.7315 o al 1.800.422.3132.
Necesitará su número de cuenta y su código de acceso. Si no tiene un código de acceso, llámenos al 503.227.5571 o al 1.800.452.0900, opción 1.
-
Si desea solicitar cheques, póngase en contacto con nosotros por teléfono, visítenos en persona en una sucursal cercana, o envíenos un mensaje seguro en su ordenador o dispositivo móvil.
-
Nuestra política es poner los fondos de sus depósitos de cheques a su disposición el día hábil en que recibimos su depósito. Las retenciones de cheques se realizan caso por caso. Los primeros depósitos realizados con el Depósito Móvil se retienen automáticamente para su revisión.
Si es necesaria una retención, los fondos estarán generalmente disponibles a más tardar el séptimo día hábil después del día de su depósito. Sin embargo, los primeros $200 de su depósito pueden estar disponibles el primer día hábil.
Es posible que los fondos de cualquier depósito (en efectivo o cheques) realizado en cajeros automáticos (ATM) que no poseemos ni operamos no estén disponibles hasta el quinto día hábil después del día de su depósito.
-
Después de hacer clic en el icono de depósito móvil, recibirá la información sobre el depósito móvil y podrá "aceptar" o "rechazar" el acuerdo.
Si decide rechazar el acuerdo, no podrá utilizar la función de depósito móvil.
Si acepta el acuerdo, la siguiente pantalla que aparece le permitirá introducir el importe del cheque que desea depositar, así como la cuenta en la que desea depositar los fondos. Siga los pasos que se indican a continuación para enviar su depósito por móvil:
Usuarios de iPhones con la versión 3011.1 y superior de la aplicación
- Introduzca el importe del cheque que va a depositar.
- La cuenta en la que se depositarán los fondos está directamente debajo del importe del cheque. Pulse en el campo "Depositar en Unitus ***" si desea cambiar la cuenta.
- Pulse sobre la cuenta en la que desea depositar los fondos.
- Toque 'Scan Check >' en la parte inferior de la pantalla.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar el éxito de la presentación del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso de su cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es clara y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- A continuación, aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para garantizar que su cheque esté listo para su presentación. Nota: Asegúrese de firmar con su nombre e imprimir las palabras "sólo para depósito móvil" primero.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del reverso del cheque.
- Cuando la parte trasera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es clara y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su envío fue exitoso. Nota: Esto no significa necesariamente que los fondos hayan sido liberados. Por favor, espere la confirmación por correo electrónico con los resultados de su depósito. Consulte las preguntas frecuentes que aparecen a continuación para obtener más detalles sobre el posible resultado de su depósito.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación
***Vea abajo o haga clic aquí para ver nuestro Guía de "Cómo" hacer un depósito móvil***
- Seleccione la cuenta en la que desea depositar fondos en el menú desplegable Cuenta de depósito.
- Introduzca el importe del cheque que va a depositar.
- Pulse "Anverso del cheque" para hacer una foto del anverso del cheque que va a depositar.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar el éxito de la presentación del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso de su cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje que dice "manténgase firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil donde se mostrará la imagen del anverso del cheque.
- A continuación, pulse la casilla "Comprobar el reverso" para hacer una foto del reverso del cheque.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para asegurar que su cheque está listo para ser enviado. Nota: Asegúrese de firmar con su nombre e imprimir las palabras "sólo para depósito móvil" primero.
- Cuando la parte trasera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje diciendo "manténgase firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil donde se mostrarán las imágenes del anverso y el reverso del cheque.
- Pulse el botón "Depositar cheque" una vez que haya confirmado que todos los datos son correctos.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su envío fue exitoso. Nota: Esto no significa necesariamente que los fondos hayan sido liberados. Por favor, espere la confirmación por correo electrónico de los resultados de su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
-
- Gratis para los socios
- No se puede perder ni robar
- Almacenado en servidores seguros
- Acceso a 18 meses de declaraciones
- Recibir recordatorios por correo electrónico cuando su eStatement esté disponible
- Sin papel... bueno para el medio ambiente
-
¿Cuándo se retira el dinero de mi cuenta?
- El dinero se cargará aproximadamente a las 17:00 horas del día en que el destinatario acepte la transacción.
¿Mis contactos tienen que aceptar todas las transacciones que les envío?
- No, deben pasar por el proceso de aceptación durante la primera transacción, que implica la configuración de cómo desean recibir los fondos (cuenta corriente o tarjeta de débito). Todas las transacciones futuras se depositan automáticamente en su cuenta.
- Tus contactos recibirán notificaciones cada vez que les envíes dinero.
¿Puede mi contacto cambiar los datos de su cuenta bancaria?
- Sí, su contacto recibirá una notificación por texto o por correo electrónico. Puede seguir el enlace para actualizar su información bancaria.
- Las transacciones permanecen programadas hasta que el destinatario acepta el pago.
- La transacción permanecerá dentro de sus transacciones programadas en el widget de envío de dinero hasta que su contacto acepte los fondos.
¿De cuánto tiempo dispone el beneficiario para aceptar los fondos?
- El contacto tiene 7 días para aceptar los fondos. Se envían varias notificaciones recordando al contacto que debe aceptar los fondos.
- Si el contacto no acepta los fondos, se cancelará en el widget de envío de dinero y habrá que reprogramar la transacción.
- Si no se aceptan los fondos, el dinero no se cargará en la cuenta del afiliado.
¿Qué tipos de cuenta se pueden utilizar para enviar dinero?
- Las transacciones pueden ejecutarse con cualquier cuenta de cheques o de ahorro para consumidores o empresas. (Excepciones: no se pueden utilizar CDs, HSA, UTTMA, Rep Payee y Coverdell ESA).
- Los miembros no pueden enviar dinero desde un producto de préstamo o una tarjeta de crédito.
¿Hay que pagar alguna tasa?
- Los miembros de Unitus no tienen que pagar por enviar dinero a través del widget de envío de dinero.
¿Cuánto tiempo tarda mi contacto en recibir los fondos?
- Una vez que su contacto acepte los fondos, éstos se recibirán el siguiente día hábil en la cuenta del contrato. Los fondos pueden tardar entre 1 y 2 días en llegar a la cuenta del destinatario, dependiendo de las prácticas de liquidación de la otra institución financiera.
¿Dónde puedo obtener más información sobre los riesgos de seguridad que entrañan los productos Peer-To-Peer (P2P)?
- Puede aprender a protegerse de Estafas P2P aquí.
-
Nos complace comunicar que nuestros afiliados podrán omitir un pago en uOnline durante el $30. Siga los pasos que se indican a continuación para ver si puede omitir un pago:
- Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione SkipPay en el menú de navegación
- Sólo se mostrarán los préstamos elegibles
- Haga clic en "Omitir" en el préstamo en el que desea omitir el pago
- Seleccione la cuenta desde la que desea pagar la tasa. Nota: Sólo se mostrarán las acciones con fondos para cubrir la tasa
- Lea la información y haga clic en "Acepto".
- Haga clic en enviar
- Se enviará un correo electrónico notificando que se ha omitido un pago
-
Una vez que haya configurado los beneficiarios, haga clic en el enlace "Realizar pagos" del submenú de Pago de facturas. Para realizar un pago único, haga clic en la pestaña "Pagos". Para realizar un pago periódico, seleccione la pestaña "Pagos periódicos". Las facturas pueden pagarse desde su cuenta corriente Unitus. Puede programar los fondos para que se retiren el mismo día o hasta con un año de antelación.
-
Después de realizar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través de un depósito móvil.
-
-
-
Esto depende de si ha iniciado la sesión en un ordenador de sobremesa o del tipo de dispositivo y de la versión de la aplicación Unitus que esté utilizando. Siga las siguientes instrucciones para saber cómo puede acceder a su historial de depósitos móviles en uOnline:
Usuarios de ordenadores de sobremesa:
- Acceder a uOnline
- Haga clic en la cuenta en la que depositó los cheques a través de Depósito Móvil
- Haga clic en el campo de búsqueda y escriba "Depósito móvil"
- Se mostrará la lista de todos los depósitos móviles. Nota: los detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques, no están disponibles a través del escritorio.
Usuarios de iPhone con la versión 3011.1 y superior de la aplicación:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- Seleccione la cuenta en la que depositó el cheque(s) a través de Depósito Móvil
- Desplegar la lista de transacciones con el dedo
- Pulse el icono de las tres líneas a la derecha del campo "Buscar".
- Seleccione "Cheques depositados a distancia".
- Aparecerá la lista de todos los depósitos móviles
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 de la aplicación o anterior:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- Ir a la función de depósito móvil
- Seleccione la pestaña "Historial".
- Todos los envíos de depósitos móviles mostrarán
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques
-
Los requisitos del sistema para MobileDeposit son:
La App Store (iOS):
- iOS versión 8 o superior
- iPhone 4s o más reciente
- iPod Touch de 4ª generación o más reciente
- iPad 2 o más reciente y iPad mini
Google Play (Android):
- Sistema operativo Android 4
- Tabletas Android
- No es compatible con las "pantallas pequeñas" (se admiten todas excepto la 'QVGA' de 240w x 320h)
-
Puede realizar los pagos de Bill Pay utilizando una cuenta corriente de Unitus. También necesitará acceso a Internet y un navegador que cumpla nuestros requisitos mínimos, aunque le recomendamos que se actualice a la versión más reciente disponible. Los navegadores aceptables son: Internet Explorer 6 o superior, Firefox 3.0, o Safari 4.0 o superior.
-
Bill Pay le permite pagar sus facturas o realizar otros pagos desde su cuenta corriente Unitus a través de Internet. Los pagos se pueden programar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar donde tenga acceso a Internet.
-
Actualmente no ofrecemos la posibilidad de que los afiliados obtengan su saldo de pago en uOnline. Estamos trabajando en ello, pero mientras tanto le rogamos que se ponga en contacto con el Centro de Contacto para obtener un saldo exacto por teléfono en el 503-227-5571 o en el número gratuito 1-800-452-0900. También puede comunicarse con el Centro de Contacto a través de la herramienta de mensajes seguros en uOnline.
-
¿Qué mejor momento para pagar sus facturas en uOnline y ahorrarse la molestia de salir de casa que ahora? Vea los pasos siguientes para ayudarle a empezar hoy mismo:
Añadir beneficiarios:
- Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione Pago de facturas en el menú de navegación
- Haga clic en la casilla "Estoy de acuerdo" después de leer la información sobre el pago de facturas
- Haga clic en "Continuar".
- Haga clic en "Añadir beneficiario".
- Seleccione "empresa" o "persona" y haga clic en "Siguiente".
- Introduzca todos los campos obligatorios y haga clic en "Siguiente".
- Introduzca los campos restantes y haga clic en "Añadir beneficiario".
- Ahora puede programar el pago de las facturas.
Programación del pago de facturas:
- Haga clic en Beneficiario
- Seleccione "Pagar desde" la cuenta
- Introduzca el importe que desea pagar
- Cambia la frecuencia si quieres que sea un pago recurrente
- Seleccione la fecha de entrega
- El método de entrega mostrará el Cheque Estándar o el Electrónico Estándar
- Haga clic en Enviar pago
- Aparece la pantalla "Confirmar pago" con los datos del pago
- Haga clic en "Confirmar pago" para procesar
- Aparece la pantalla de confirmación
-
Puede cancelar cualquier pago antes de que se retiren los fondos de su cuenta haciendo clic en "Pendiente" en el submenú "Pago de facturas". En la pantalla de "Pagos pendientes", haga clic en el engranaje azul situado junto al pago que desea detener y seleccione "Cancelar pago". Una vez que los fondos han sido retirados de su cuenta, los pagos que se procesan electrónicamente no pueden ser detenidos. Los pagos que se procesan por cheque pueden detenerse mientras el cheque no se haya compensado, aunque Unitus no puede garantizar que una suspensión de pago tenga éxito.
Para comprobar el estado de un pago con cheque, haga clic en el enlace "Historial" del submenú "Pago de facturas" y, a continuación, seleccione la pestaña "Historial de pagos". La columna "Fecha de compensación" mostrará la fecha de compensación del pago. Para suspender el pago de un cheque de Bill Pay que se ha retirado de su cuenta pero no se ha compensado, llámenos al (503) 227-5571, o al número gratuito (800) 452-0900, opción 1, para hablar con un representante del Servicio de Atención al Socio y que se procese la suspensión del pago inmediatamente. Hay una tasa de $26,00 por solicitud de suspensión de pago.
-
Ahora es un buen momento para asegurarse de que su información de contacto está actualizada en uOnline. Queremos asegurarnos de que está al día con las notificaciones importantes que enviamos a nuestros miembros. A continuación encontrará los pasos para confirmar que su información es correcta:
- Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione "Configuración" en el menú de navegación
- Seleccione la pestaña "Contacto".
- Puede editar su dirección, número(s) de teléfono y/o dirección de correo electrónico haciendo clic en el icono del lápiz junto al campo que desea actualizar
- Actualice/añada la información de contacto y haga clic en "Guardar".
- La verificación será necesaria para el primer cambio realizado. Puede seleccionar un código de texto o un código de correo electrónico
- Complete la verificación y haga clic en "confirmar".
-
Usuarios de iPhone con la versión 3011.1 y superior de la aplicación:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- El Depósito Móvil se encuentra en la parte inferior de su pantalla en la barra de navegación
- Después de aceptar la divulgación del Depósito Móvil se le llevará a la pantalla principal del Depósito Móvil
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 de la aplicación o anterior:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el menú hamburguesa de la esquina superior izquierda
- Seleccione Depósito Móvil en la lista del menú
- Después de aceptar la divulgación del Depósito Móvil se le llevará a la pantalla principal del Depósito Móvil
-
Debe añadir al menos un beneficiario antes de poder programar los pagos. Para añadir un beneficiario, pase por encima de "Transferencia y pago de facturas" en la barra de menú de uOnline, pase por encima de "Pago de facturas" y luego seleccione "Gestionar beneficiarios". Cuando configure su nuevo beneficiario, utilice la información de su factura más reciente para evitar retrasos en el procesamiento. Los retrasos suelen deberse a un número de cuenta antiguo o incorrecto o a una dirección postal incorrecta. Una vez que haya añadido los beneficiarios que necesita, haga clic en "Realizar pago" en el submenú "Pago de facturas" para programar los pagos.
-
-
-
Unitus recomienda que programe sus pagos con un mínimo de cinco (5) días hábiles antes de la fecha de vencimiento para los pagos con cheque y dos (2) días para los pagos electrónicos. Dependiendo del beneficiario, los pagos pueden enviarse electrónicamente o por correo postal, pero incluso los pagos electrónicos necesitan al menos dos (2) días hábiles para ser procesados. Los pagos que requieren un cupón o un talón de pago pueden tardar más en ser procesados por el beneficiario.
-
Hay dos posibles razones por las que su saldo puede no reflejar la cantidad depositada a través del depósito móvil después de enviar su depósito.
- Si su depósito móvil fue aceptado y procesado, uOnline puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo en su cuenta.
- ¿Todavía no ve su cheque en el historial de transacciones? Eso significa que estamos revisando el cheque. No se preocupe, a veces la imagen está un poco borrosa o parte del texto no se ve con claridad. Los miembros de nuestro equipo supervisan los depósitos a lo largo del día para ayudarle a resolver su cheque y compensar los fondos lo antes posible. Pronto recibirá una notificación nuestra para informarle de si ha sido aprobado tras su revisión. Si todavía no se ha aprobado, recibirá una notificación en la que se le indicará exactamente el motivo y lo que debe hacer a continuación.
-
uOnline facilita la apertura de una nueva cuenta o la solicitud de un préstamo en línea. Siga los siguientes pasos para conocer sus opciones:
- Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione "Añadir productos" en el menú de navegación
- Añada una cuenta corriente, una acción de ahorro o un certificado de depósito en uOnline haciendo clic en "Solicitar ahora" y siga los pasos indicados
- Solicite una cuenta o un préstamo haciendo clic en "Solicitar ahora". Nota: Se le enviará a nuestro sitio web para que solicite el producto que desee.
-
Sí, una vez que el pago de un cheque ha sido compensado, una imagen del cheque estará disponible dentro de su historial de Bill Pay. Puede ver e imprimir una copia del cheque compensado seleccionando el enlace "Historial" en el submenú de Pago de facturas, localizando la transacción y haciendo clic en el número de cheque.
-
El cargo en su cuenta se realiza aproximadamente a las 20:30 horas de la fecha de retirada programada, de domingo a viernes. Los pagos se procesan y se envían al beneficiario a la mañana siguiente, lo que significa que los pagos se envían de lunes a sábado. Los pagos no se envían los domingos ni la víspera de un día festivo federal.
-
El modo experto es para los usuarios avanzados del Cajero Expreso Telefónico. El Modo Menú le permite hacer una selección de las opciones que escucha en cada paso. En el Modo Experto, usted introduce un código de servicio de 1 o 2 dígitos para lo que desea. Puede cambiar fácilmente entre estos modos en cualquier momento. Una lista de los Los códigos para el Modo Experto están disponibles aquí. Estos le ayudarán a navegar con éxito por los menús del Cajero Expreso Telefónico.
-
No. Actualmente, sólo se puede acceder a todas las funciones de banca online, incluido el pago de facturas, a través del sitio web de Unitus.
-
Para ver los pagos pendientes, haga clic en el enlace "Pendiente" en el submenú de Pago de facturas. Para ver el historial de pagos (pagos que han sido pagados), haga clic en el enlace "Historial" en el submenú de Pago de facturas. La pestaña "Historial de pagos" contiene el historial de pagos de las facturas que has pagado (por defecto, de los últimos 30 días, pero puedes seleccionar un periodo más largo o más corto). Haga clic en la pestaña "Búsqueda detallada" para obtener un historial de pagos más detallado. Puede buscar por nombre del beneficiario, importe o rango de fechas.
Como alternativa, al programar pagos únicos o periódicos, haga clic en el enlace "Ver historial de pagos" para ver el historial de pagos de ese beneficiario.
-
Ahora puede configurar la protección contra sobregiros en uOnline, así como modificar los ajustes existentes. Para realizar cambios en la protección contra sobregiros de su(s) cuenta(s), siga los siguientes pasos:
De escritorio:
- Acceder a uOnline
- Seleccione "Sobregiro" en el menú de navegación
- Haga clic en el icono del engranaje junto a la cuenta corriente que desea añadir o modificar
- Seleccione "Añadir como copia de seguridad" en la(s) acción(es) que desea añadir como protección contra sobregiros
- Haga clic en "Repriorizar las cuentas de reserva" y arrastre y suelte las acciones en el orden superior para el sobregiro
- Al hacer clic en la papelera junto a una acción, ésta se elimina de la lista
- Una vez que las acciones de sobregiro estén configuradas como usted desea, lea la información y haga clic en "Acepto".
- Haga clic en "Guardar cambios".
- Se enviará un correo electrónico notificando que se ha actualizado la protección contra sobregiros
Móvil:
- Acceder a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione Protección contra sobregiros en el menú de navegación
- Pulse el icono del engranaje junto a la cuenta corriente que desea añadir o modificar
- Seleccione "Añadir cuenta de respaldo" o "Añadir cuentas de respaldo adicionales" si va a añadir una cuenta secundaria como respaldo.
- Seleccione el recurso compartido que desea añadir como copia de seguridad
- Haga clic en la x de la esquina derecha
- La(s) acción(es) seleccionada(s) debe(n) mostrarse como cuentas de respaldo
-
Ahórrese un viaje enviándonos un mensaje seguro en uOnline. Estamos aquí para ayudarle y queremos facilitarle al máximo el contacto con nosotros. Siga los siguientes pasos para enviarnos un mensaje seguro:
- Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
- Seleccione "Centro de mensajes" en el menú de navegación
- Haga clic en "Redactar" para comenzar a escribir su mensaje
- Seleccione el tema que mejor se ajuste a la naturaleza de su mensaje
- Seleccione una cuenta, si procede, si es un problema específico de la cuenta que está tratando
- Escriba su mensaje en el recuadro de formato libre describiendo lo que desea tratar con nuestro equipo del Centro de Contacto o cómo podemos ayudarle
- Haga clic en Enviar
- Recibirás una notificación cuando respondamos y podrás acceder a nuestro mensaje en la bandeja de entrada del Centro de Mensajes
-
-
-
Es muy fácil. Entre en uOnline y pase por encima de "Transferencias y pago de facturas". A continuación, seleccione "Pago de facturas" en el menú desplegable. La primera vez que haga clic en el enlace, aparecerá una pantalla de inscripción. Lea la información que se muestra, marque la casilla para aceptar los términos y condiciones, y podrá empezar a añadir beneficiarios y enviar pagos inmediatamente.
-
Una vez cargado en su cuenta, el método de pago se determina en base a una lógica preestablecida (nombre del beneficiario, número de cuenta y dirección). Los archivos de pago se procesan a través de nuestra empresa de procesamiento externa a la mañana siguiente. Su pago se procesará mediante cheque en papel o electrónicamente.
-
En el submenú "Pago de facturas", haga clic en "Gestionar beneficiarios". A continuación, haga clic en el engranaje azul situado junto al nombre del beneficiario que desea editar y seleccione "Editar beneficiario". La siguiente página le permitirá realizar las modificaciones necesarias. Asegúrese de que sus modificaciones reflejen el estado de facturación más reciente del beneficiario. Ten en cuenta que si añades información que no está en el extracto de facturación del beneficiario, podrías cambiar los pagos electrónicos por el método del cheque en papel.
-
Todos los diputados están inscritos automáticamente en las alertas de depósito móvil que se envían a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted en uOnline. Si prefiere recibir estas alertas por texto o vía push, puede actualizar el método de envío. Las alertas pueden ser modificadas mientras está conectado a través del escritorio o a través de la aplicación móvil. Siga los siguientes pasos para actualizar su método de entrega de alertas de depósito móvil en uOnline:
- Inicie sesión en uOnline o en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el icono de Configuración
- Haga clic en la pestaña de notificaciones
- Haga clic en el icono de configuración junto a la alerta de "Depósito remoto completado" en la sección de depósito móvil.
- Si utiliza un dispositivo móvil, deberá seleccionar primero "Cambiar" junto al campo Métodos de entrega. Si utiliza un dispositivo de escritorio, vaya al paso 6.
- Seleccione la opción de envío por móvil y/o push. Puede elegir que se le envíen las alertas por más de un método si lo prefiere. Nota: Si no ve el móvil como una opción es porque necesita optar por las alertas de mensajes de texto. Por favor, siga las instrucciones indicadas en nuestro Guía de configuración de las notificaciones.
- Haga clic en "Guardar cambios" una vez que haya terminado.
-
El pago de facturas es gratuito para los afiliados.
-
Sí, puede añadir una nota sólo en los pagos de cheques de Bill Pay. Haga clic en el enlace "Realizar pago" en el submenú de Pago de facturas. Al programar un pago, aparecerá un signo más (+) a la izquierda del nombre del beneficiario. Al hacer clic en el signo más, aparecerá un campo de nota. El texto que introduzca en el campo se imprimirá en el pago del cheque. Por favor, no ponga en este campo información que no desee que reciba el beneficiario (por ejemplo, números de la Seguridad Social u otra información personal y sensible).
-
Haga clic en "Gestionar beneficiarios" en el submenú "Pago de facturas". La columna "Nombre de la cuenta" mostrará "C" para los pagos con cheque y "E" para los pagos electrónicos.
-
Unitus requiere que los pagos de Bill Pay sean retirados de una cuenta corriente.
-
Realizar transferencias desde y hacia sus cuentas externas en otras entidades financieras es más fácil que nunca con Verificación instantánea de la cuenta sólo necesita los datos de acceso a la banca digital de su otra entidad financiera.
Basta con conectarse a la banca digital, ir a "Transferencias", seleccione "Añadir cuenta" y, a continuación, seleccione "Añadir una cuenta al instante". A partir de ahí, se le guiará a través del proceso de conexión de su cuenta externa y podrá empezar a hacer transferencias inmediatamente.
-
Contáctanos
Con una llamada
Número de teléfono principal
Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
Por correo electrónico
Por favor, al enviar un correo electrónico, no incluyas el número de cuenta o número de seguro social.
English 
Español