Los jueces elogian la facilidad de uso, el diseño, el contenido y la redacción de unitusccu.com

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Otoño Foster
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Portland, Oregón, 8 de septiembre de 2022 - La Web Marketing Association ha concedido a Unitus Community Credit Union su Premio "Estándar de Excelencia" en la webEl premio es un reconocimiento al esfuerzo continuo de la cooperativa por mejorar la experiencia de los socios, la accesibilidad y el conocimiento de la marca. Unitus lanzó su nuevo sitio web el 3 de enero de 2022 con mejoras tecnológicas, un auténtico reflejo de la membresía y nuevas características para conectar a los miembros con sus cuentas, inversiones y el personal de Unitus.

Al solicitar la opinión del personal y de los miembros durante el proceso de planificación, Unitus creó un sitio web racionalizado que aumenta el espacio en blanco para mejorar la navegación, la satisfacción del sitio y la experiencia general del usuario. El nuevo diseño ofrece un aspecto modernizado tanto para los usuarios de ordenadores de sobremesa como para los de móviles, con una navegación de un solo clic a prácticamente cualquier página. La eliminación del desorden visual permitió a los diseñadores destacar la nueva marca Unitus con mayor claridad a través de colores vivos, banners de contenido y vídeos personalizados.

Como parte del compromiso de Unitus con la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI), los diseñadores trabajaron para reflejar con mayor precisión a los miembros, el personal y la comunidad local de la cooperativa de crédito. Las fotografías personalizadas muestran a miembros y personal reales, negocios locales y socios comunitarios de Unitus. Todo el sitio ofrece una traducción del inglés al español junto con la programación de citas en ambos idiomas para cada sucursal, Unitus Mortgage y Unitus Financial Advisors. Un juez de los WebAwards señaló: "gran progreso en esta iniciativa. Claramente DEI está representado en su sitio".

En colaboración con un experto en accesibilidad de confianza, el sitio web se sometió a un riguroso proceso de revisión y corrección para garantizar que cumple las Directrices de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.0, nivel AA.

El contenido del sitio web también fue objeto de una amplia revisión para atraer a nuevos clientes potenciales sin dejar de ayudar a los socios actuales de la cooperativa de crédito. Un diseño de blog actualizado con una fácil navegación por categorías ha mejorado el rendimiento del canal orgánico, ya que los usuarios navegan por contenidos atractivos, relevantes y útiles. La mejora de la optimización de la página en los motores de búsqueda (SEO) impulsa el tráfico y ha llevado a una mejor clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) de Google. Todo el contenido del sitio se adhiere a la voz de la marca Unitus, que presenta un contenido fácil de entender en un entorno sin jerga. El tono amistoso, acogedor e inclusivo refleja el servicio inspirador que ofrece el dedicado personal de Unitus. Las páginas de aterrizaje dedicadas dirigen el tráfico de las campañas de marketing digital en curso con claras llamadas a la acción e invitaciones a unirse a Unitus Community Credit Union.

Como Unitus se esfuerza por atender a los socios allí donde están, los desarrolladores han mejorado la oferta de la sucursal virtual de la cooperativa de crédito, permitiendo a los socios comunicarse fácilmente con el personal desde el escritorio y el sitio móvil. El personal puede atender a los socios a través de videollamadas cara a cara, llamadas de audio por ordenador, llamadas telefónicas o chat en directo. La función de co-navegación permite al personal solucionar los problemas de los socios. Las ubicaciones de las sucursales físicas aparecen ahora de forma más destacada, lo que permite a los afiliados encontrar más información sobre el horario, la ubicación, los servicios disponibles y la programación de citas. Las páginas de las sucursales individuales también ayudan a los esfuerzos locales de SEO.

"El nuevo unitusccu.com representa nuestro compromiso con los miembros actuales y futuros", explicó Scott Bell, vicepresidente y director de experiencia de Unitus Community Credit Union. "El aspecto limpio y moderno, la navegación sencilla y las ofertas de contenido mejoradas proporcionan una experiencia de primera clase a los visitantes del sitio web. Dado que nuestro sitio web sirve a la mayoría de las personas como punto de introducción a nuestra cooperativa de crédito, es fundamental que despleguemos una alfombra de bienvenida virtual para fomentar el compromiso auténtico, ofrecer un servicio excepcional y proporcionar contenido relevante y útil para ayudar a los visitantes a lo largo de su viaje financiero. Nuestro nuevo sitio causa una excelente primera impresión".

"Estamos encantados de ser reconocidos por la Web Marketing Association. El Standard of Excellence WebAward es un reconocimiento a toda la colaboración, el trabajo duro y el enfoque que se ha puesto en la construcción de un sitio web que es fiel a nuestra marca y a nuestra cooperativa de crédito", dijo Lori Fink, vicepresidenta de marketing y desarrollo de la marca en Unitus Community Credit Union. "Tanto los miembros como los posibles miembros obtienen una visión clara de quiénes somos, qué hacemos y qué representamos cuando visitan nuestro sitio web. Estoy orgullosa de que el nuevo sitio refleje con mayor precisión a Unitus y de que se nos reconozca por nuestros esfuerzos."

Acerca de Unitus Community Credit Union
En Unitus, nos dedicamos a mejorar la vida de las comunidades a las que servimos. Como cooperativa de crédito local propiedad de sus miembros, invertimos en las personas haciendo lo correcto. A través de asociaciones con organizaciones sin ánimo de lucro, proporcionamos apoyo a grupos comunitarios mediante el voluntariado y las donaciones financieras. Nuestros 107.000 socios cuentan con nosotros para servirles a ellos y a sus comunidades; nuestros más de 300 empleados comparten esa pasión por el servicio. Haga clic aquí para conocer el impacto local de Unitus.