¡Gracias por ayudar a que 2015 sea un año récord para Unitus!

La cooperativa de crédito se fundó sobre el principio de "Personas que ayudan a personas". Esta noción está en la base de cada decisión que tomamos como institución financiera y en 2015 no hubo diferencia. Gracias por confiar en Unitus para mejorar su bienestar financiero un año más. Antes de adentrarnos en 2016, queríamos compartir con ustedes algunas de las innovaciones y logros que pudimos crear juntos el año pasado.

Mejoras en el servicio a los socios

Una de nuestras innovaciones más interesantes en el servicio a los socios en 2015 fue la introducción de nuestro puesto de Defensor del Socio en las sucursales. Diseñado para reducir el tiempo de espera y ayudar a cultivar relaciones a largo plazo con nuestros socios, el personal de las sucursales recibió formación para ampliar su conocimiento de los productos y sus capacidades con el fin de estar mejor preparados para cualquier necesidad de los socios. Prevemos que esto creará una experiencia más fácil, rápida y eficiente para los socios en las sucursales.

Otras mejoras en los servicios a los miembros fueron:

• Lanzamiento de la Línea de Capital Plus, una línea de crédito más flexible que permite a los socios obtener préstamos a plazo fijo para grandes proyectos y seguir disponiendo de efectivo renovable cuando lo necesiten para gastos imprevistos.
• Lanzamiento de Instant Issue, que permite a los socios sustituir una tarjeta de crédito/débito perdida, robada o dañada al instante en la sucursal.
• Numerosos sorteos de dinero y premios que llevan a más socios a la mejor tarjeta del mercado, nuestra Visa Platinum Rewards

Registros financieros

Gracias a nuestras mejoras en el servicio a los socios, en 2015 disfrutamos de un año récord desde el punto de vista financiero. Terminamos el año con una mejora de 28% en el volumen de préstamos financiados con respecto a 2014. Nuestros préstamos hipotecarios aumentaron 156% con respecto al año anterior. Procesamos más de 16 millones de transacciones con tarjeta para los socios, un aumento de 7% respecto a 2014, gracias en gran parte a la creciente fortaleza de nuestra Visa Platinum Rewards. Gracias por depositar su confianza en nosotros y permitirnos innovar nuevas formas de hacerles más felices a usted y a su familia. Si quiere saber más sobre nuestro éxito financiero a lo largo de 2015, ¡asista a nuestra Reunión Anual de este año el 15 de marzo!

Premios y reconocimientos

Tuvimos el honor de recibir una serie de premios a lo largo del año, lo que refuerza nuestra creencia de que las cosas buenas llegan cuando la gente ayuda a la gente. Entre los más impactantes se encuentra el premio NWCUA Lifetime Achievement Award que recibió nuestra directora general Pat Smith por su incansable dedicación al movimiento de las cooperativas de crédito. Después de décadas presidiendo comités de asuntos gubernamentales, sirviendo en organizaciones empresariales de todo el estado y siendo mentora de ejecutivos en cooperativas de crédito más pequeñas, Pat estaba encantada de recibir el premio y se apresuró a reconocer el papel que su equipo de liderazgo y sus colegas han jugado en su éxito.

Otros premios recibidos fueron:

• Premio a la Excelencia del Consejo Tecnológico de CUNA 2015 en Gestión de Ventas/Automatización del Marketing
• Premio a la Excelencia de la Junta Directiva de la Cooperativa de Crédito NWCUA
• Inducción al Salón de la Fama de la CUES para Pat Smith
• Una de las empresas más admiradas de Oregón
• Las 15 mejores empresas de préstamos hipotecarios residenciales
• Los 15 mejores en filantropía empresarial
• Los 25 mejores en préstamos comerciales

Retribuir a nuestras comunidades

En Unitus, nuestra verdadera medida del éxito será siempre el cumplimiento de nuestro compromiso de servir a los miembros y a las comunidades donde viven. Esta cultura central ha impulsado nuestra trayectoria de 78 años de retribución a través de asociaciones con diversas organizaciones sin ánimo de lucro en Oregón y Washington.

En 2015, Unitus donó casi $225.000 a nuestros principales socios comunitarios a través de nuestros programas de donaciones de firma, patrocinios y recaudaciones de fondos de las sucursales. La recaudación de nuestro evento anual Wine on the Willamette benefició tanto al Doernbecher Children's Hospital como al Knight Cancer Challenge, ayudando a la OHSU a realizar la detección temprana de cánceres letales. Los empleados tuvieron un gran impacto, donando más de 1.300 horas de voluntariado en 2015. Contribuyeron de diferentes maneras, algunos impartiendo cursos de educación financiera, formando parte de juntas directivas de la comunidad y dirigiendo programas de tutoría, mientras que otros construyeron y repararon nuevas casas y refugios, sirvieron comidas a personas sin hogar y proporcionaron mochilas llenas de suministros a estudiantes necesitados. Agradecemos a nuestros empleados que ejemplifiquen nuestro valor principal: todos ganan cuando la gente ayuda a la gente.

También nos sentimos orgullosos de crear olas de cambio en nuestra comunidad estatal en 2015. Gayle Evans, nuestra vicepresidenta de Recursos Humanos, asistió a la Cumbre de Liderazgo de Oregón de 2015 en diciembre, uniéndose a otros líderes empresariales de Oregón para ayudar a dar forma a las políticas públicas que mejoran la economía y la calidad de vida de Oregón. Como panelista en el evento, habló sobre los esfuerzos de reforma sanitaria del estado, haciendo hincapié en la necesidad de reducir aún más los costes y abordar los determinantes sociales de la salud, incluyendo la educación y la pobreza. Además, en julio de 2015 Gayle fue nombrada por el gobernador para ocupar un puesto de varios años como "Defensora de la Seguridad del Paciente" en el Grupo de Trabajo de Oregón para la Resolución de Incidentes Sanitarios Adversos. Esto se suma a sus funciones actuales como miembro de la Comisión de Seguridad del Paciente de Oregón y presidenta del Comité de Política Sanitaria de la Asociación Empresarial de Oregón.

Publicado por: Jacob Schnee

Sobre el autor: Jacob se unió a Unitus Community Credit Union como especialista en marketing en 2015 después de escapar de su ciudad natal de Nueva York y pasar una escala de un año en Ann Arbor, MI. El trabajo de su vida es eliminar el queso del marketing y la publicidad y está encantado de que Unitus comparta su pasión. Cuando no está creando contenidos para el consumo consciente, está viendo, jugando o leyendo y escribiendo sobre baloncesto. También es conocido por disfrutar de la meditación, el yoga, la poesía, el senderismo, la cocina y hacer imitaciones extrañas.